顾客不想要装饰,他们想要现金折扣。推销员怎么能打破它?

温/自动阅读器在实际的汽车销售中,很多客户都很聪明,不想装修?作为汽车销售顾问,你现在应该做什么?让我们来看看真正的演讲技巧!为了吸引顾客和促进销售,许多公司将采取诸如发送大型装饰礼品袋等优惠措施来吸引顾客。 这些措施确实可以在促进销售方面发挥一定的作用,但它们也很容易引起顾客的反对。 那么,如果顾客建议直接用现金换装饰或者直接降价,我们该如何处理呢?01常见对策(1)对不起,装修就是装修,不能兑换现金 (2)我真的很抱歉,公司规定禁止这种做法 如果可以的话,我想去,但那是不可能的 场景分析1有什么问题?第一个答案显然太直接了,顾客很容易感到不舒服。 第二个答案将责任归咎于公司,这很容易损害公司的形象。 第三种回答更严肃,带有一丝讥讽,容易惹恼顾客 我们如何改变我们的想法?当顾客提出不合理的要求时,作为一名优秀的汽车销售顾问,他既不能直接拒绝,也不能向顾客抱怨,因为这不仅会导致销售失败,更重要的是,会损害公司的形象 一个合格的汽车销售顾问应该首先站在客户的立场上,理解客户的想法,从而缩小双方的距离。然后阐述装饰与产品价格的关系,突出装饰的价值,在获得顾客理解的前提下促进销售。 正确的处理方法应该是对话1:汽车销售顾问:“先生,我能理解你的心情。如果你能直接把装饰品换成现金,这的确是一件非常好的事情。” 只是这些装饰品是公司买车后给的额外礼物,与汽车价格无关。即使你不想要这种装饰,你的车也太贵了。 所以,不要是白人,不要是白人,对吗?(向顾客清楚地解释装饰与产品价格无关)对话2:汽车销售顾问:“非常抱歉,先生。” 事实上,如果我们单独出售这种装饰,它将花费超过400元。 你看,这种装饰在那边的精品店有售。你能确认价格吗? 因为这种装饰是在顾客买车后免费赠送的,所以不能兑换现金。 事实上,这种装饰非常实用,也是你经常使用的设备。 ”(突出装饰的价值) 对话3:汽车销售顾问:女士,这是我们公司免费赠送的礼物。请不要白白地做这件事!我们的装饰与汽车的价格无关,所以不能直接兑换成现金。对此我真的很抱歉!然而,你主要关心的是汽车的质量以及它是否能满足你的需求。你可以看到这辆车是来自……还是……(突出产品本身的价值,转移顾客的注意力)对话4:汽车销售顾问:“对不起,先生,因为这种装饰是我们公司的额外礼物,与汽车本身的价格无关,不能兑换成现金。” 然而,像你这样的大领导也不在乎钱。最重要的是选择一辆符合你需求的汽车。

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